Las TIC’s están transformando el ámbito de la comunicación. Los medios de comunicación pueden acceder a un nuevo espacio, que no sólo les posibilita emitir mensajes, sino también recibir el “feed-back” de sus públicos (opiniones, críticas y respuestas); pero a la vez constituye un reto para ellos, pues estos públicos pueden convertirse en fuente de información en otro medio a través del cual recibir información.
En Lima, en diciembre pasado, los medios de comunicación informaban de un asalto con rehenes en una zona comercial, a través de los mensajes de twitter que enviaba un usuario desde el lugar de los hechos.
También a nivel institucional, el ingreso de la web 2.0, a las páginas institucionales, por ejemplo; permiten acercar a instituciones con usuarios (e-administraciòn)
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